Politique de confidentialité & Données

La plateforme Suivo Agenda (www.suivo-agenda.com), éditée par l'entreprise individuelle CISSE MAMADOU, nom commercial MODELIST AI (Sénégal), accorde une importance primordiale à la protection et à la confidentialité des données des professionnels et de leurs clients au Sénégal et en Afrique de l'Ouest.

1. Collecte et utilisation des données

Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires à la gestion des rendez-vous : nom du client, numéro de téléphone (pour les notifications WhatsApp et SMS), email éventuel, et date/heure du rendez-vous.

2. Protection stricte des données de santé

Pour les cabinets médicaux, dentaires et de kinésithérapie, Suivo Agenda ne collecte aucun antécédent médical, diagnostic, prescription ou photo confidentielle. La plateforme agit exclusivement en tant qu'outil d'organisation de planning administratif.

3. Non-détention de fonds & Données de paiement

Suivo Agenda ne traite, ne stocke et ne détient aucune coordonnée bancaire (numéro de carte, compte bancaire, code secret de mobile money). Tous les règlements et acomptes s'opèrent en direct entre le client final et les comptes marchands officiels du professionnel.

4. Consentement WhatsApp & Notifications

Les notifications et rappels WhatsApp sont envoyés sur la base du consentement transactionnel explicite recueilli lors de la réservation en ligne.

5. Durée de conservation des données

Les données personnelles des clients finaux sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle entre le client et le professionnel, augmentée d'une durée de 3 ans à compter du dernier rendez-vous ou de la dernière interaction, conformément aux recommandations de la CDP et au RGPD.

6. Vos droits (RGPD / CDP)

Conformément à la réglementation en vigueur (dont le RGPD et la Loi sur la protection des données à caractère personnel au Sénégal), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement (droit à l'oubli), de limitation du traitement et de portabilité de vos données.

En tant que professionnel : Vous avez la possibilité de supprimer définitivement votre compte, votre établissement et l'intégralité de vos données de manière autonome depuis l'onglet Paramètres > Zone de Danger de votre tableau de bord.

En tant que patient/client final : Pour exercer ces droits, vous devez contacter directement le professionnel chez qui vous avez pris rendez-vous (Responsable de traitement).

Pour toute question relative à l'hébergement de vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse : hello@suivo-agenda.com.